Formation finançable (CPF, OPCO, plan de développement des compétences).
- Paiement 100% sécurisé
- Accompagnement CPF
- Sans engagement
Objectifs
- Appréhender la visite de risques professionnels pour les artisans, commerçants, professionnels libéraux et TPE.
- S'approprier une méthodologie d'analyse des risques professionnels dans ses aspects techniques et comportementaux.
- Savoir construire un rapport de visite argumenté pour mieux négocier la souscription du risque et sa tarification.
- Préparer et mettre en place un suivi de relation client.
Public
Collaborateurs souhaitant se conforter ou se lancer sur le marché des risques professionnels (artisans, commerçants, professionnels libéraux, TPE).
Prérequis
Avoir des connaissances en multirisques professionnelles (MRP).
Compétences acquises
Maîtriser les spécificités du marché des risques professionnels.
Programme
1. LE MARCHÉ DES PROFESSIONNELS
- Identifier les cibles privilégiées : artisans, commerçants, professionnels libéraux, TPE.
2. LA MÉTHODOLOGIE D'ANALYSE DES RISQUES
- Structurer son approche pour réussir l'entretien.
- Identifier les interlocuteurs clés et savoir poser les questions pertinentes.
- Répertorier les facteurs de risque de l'entreprise : Facteur humain.
- Biens de l'entreprise.
- Activité de l'entreprise.
- Produits et/ou prestations réalisés.
3. LES VULNÉRABILITÉS ET LEURS TRAITEMENTS
- Identifier les vulnérabilités et risques aggravants pour mieux conseiller le client : Construction.
- Matériel.
- Installations électriques.
- Chauffage.
- Moyens de secours.
- Autres critères internes et externes.
- Connaître les moyens de protection, de prévention, et les obligations réglementaires.
4. LE RAPPORT DE VISITE
- Structurer un rapport de visite professionnel.
- S'approprier les bonnes pratiques pour mieux négocier la souscription et la tarification du risque.
5. LE SUIVI CLIENT
- Réunir les conditions nécessaires pour établir une relation de confiance durable.
- Optimiser le suivi client pour fidéliser et sécuriser la relation commerciale.
Validation des acquis
Évaluation des acquis de la formation par des cas pratiques, exercices, QCM... Questionnaire d'évaluation à chaud proposé à la fin de formation. Une attestation sera remise au stagiaire à la fin de la formation.
Formateurs
Cette formation est animée par un formateur expert de Venus Consulting.
Description
1. Le marché des professionnels
- Identifier les cibles privilégiées : artisans, commerçants, professionnels libéraux, TPE.
2. La méthodologie d’analyse des risques
- Structurer son approche pour réussir l’entretien.
- Identifier les interlocuteurs clés et savoir poser les questions pertinentes.
- Répertorier les facteurs de risque de l’entreprise :
- Facteur humain.
- Biens de l’entreprise.
- Activité de l’entreprise.
- Produits et/ou prestations réalisés.
3. Les vulnérabilités et leurs traitements
- Identifier les vulnérabilités et risques aggravants pour mieux conseiller le client :
- Construction.
- Matériel.
- Installations électriques.
- Chauffage.
- Moyens de secours.
- Autres critères internes et externes.
- Connaître les moyens de protection, de prévention, et les obligations réglementaires.
4. Le rapport de visite
- Structurer un rapport de visite professionnel.
- S’approprier les bonnes pratiques pour mieux négocier la souscription et la tarification du risque.
5. Le suivi client
- Réunir les conditions nécessaires pour établir une relation de confiance durable.
- Optimiser le suivi client pour fidéliser et sécuriser la relation commerciale.
Prérequis
Aucun
Financer votre formation
- CPF : mobilisez votre Compte Personnel de Formation.
- OPCO : prise en charge par votre opérateur de compétences.
- Plan de développement des compétences (employeur).
- France Travail / Région pour les demandeurs d'emploi.
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