Soft skills : développer sa communication

Objectifs

• Développer sa communication à travers des soft skills fondamentaux
• Faire le point sur son rapport à la communication et sa posture avec l'Autre
• Comprendre son mode de fonctionnement pour devenir plus efficace et mieux communiquer

Public

Cette formation de développement des soft skills s'adresse à tout salarié souhaitant développer sa communication.

Prérequis

Aucun

Programme

1. Soft skill - Approche 1 : Développer sa communication interpersonnelle

• Comprendre les principes essentiels de la communication interpersonnelle
• Qu'est-ce que l'Homme dans son environnement d'aujourd'hui
• Prendre conscience de son comportement dans sa relation à autrui
• Intégrer la notion de messages contraignants pour comprendre le fonctionnement de chacun
• Appréhender des techniques pour optimiser sa propre capacité à communiquer et à suggérer
• Maîtriser ses propres comportements pour établir une relation gagnant/gagnant avec son interlocuteur
• Définir sa communication en fonction de ses objectifs et de sa personnalité
• Adapter ses attitudes et ses discours vis-à-vis de ses interlocuteurs, travailler la congruence verbale
• Savoir développer le principe d'une communication efficace en adoptant quatre notions
• La notion d'écoute active
• L'empathie et la bienveillance
• Les silences et la reformulation

2. Soft skill - Approche 2 : Comprendre le stress et son rapport avec le stress

• Comprendre les mécaniques du stress et identifier ses facteurs de stress
• Retour sur le fonctionnement du stress chez l'Homme
• Visualiser les manifestations du stress : comment réagissez-vous ?
• Déterminer une approche personnelle permettant de mieux anticiper son stress
• Capitaliser sur son énergie pour limiter les effets du stress sur soi
• Comment agir sur le stress ? Identifier son comportement en situation de stress
• Faire le point sur ce qui me ressource et me fait perdre de l'énergie
• Dans le cadre professionnel
• Dans le cadre extraprofessionnel / personnel
• Développer sa connaissance de soi pour développer sa posture face au stress
• Assimiler la notion de respiration volontaire

3. Soft skills - Approche 3 : Comprendre son rapport aux conflits

• Retour sur les mécaniques du conflit, comment fonctionne-t-il ?
• Identifier les différentes phases d'un conflit, du simple désaccord à l'agression physique
• Intégrer la notion du rapport dominant / dominé dans une situation de conflit, déterminer son positionnement face à un conflit
• Développer son approche et sa posture pour ne pas rentrer dans un conflit
• Comment aborder un conflit sans rentrer dans le triangle Sauveteur / Victime / Persécuteur
• Savoir accepter que son comportement n'est pas toujours exemplaire pour mieux se repositionner
• Comment faire évoluer sa posture face à un conflit ; approche individuelle

4. Soft skills - Approche 4 : Prendre la parole et développer sa communication non verbale

• Faire le point sur approche « Prise de parole » communication non verbale
• Sa gestion du regard, des sourires, des mimiques et des silences
• Sa maîtrise de l'espace, retour sur le principe de la proxémique
• Savoir utiliser les mécaniques de la congruence verbale et non verbale
• Ses postures lors d'une prise de parole : faire le point sur celles à adopter, les attitudes à éviter
• Faire le point sur approche « Prise de parole » communication verbale
• Savoir travailler sa voix : débit, rythme, intonation, respiration
• Son approche « communication », développer / faire évoluer sa capacité à utiliser les images, les anecdotes et l'humour

Validation des acquis

Évaluation des acquis de la formation par des cas pratiques, exercices, QCM... - Questionnaire d'évaluation à chaud proposé à la fin de formation - Une attestation sera remise au stagiaire à la fin de la formation.

Formateurs

Cette formation est animée par un formateur expert de Venus Consulting.