Aucun article dans le panier.
Bien vendre à distance en respectant la loi NAEGELEN (Compatible DDA)
Réf. : ASS600
Durée (en heure) : 15.00
Public : Professionnels de l’assurance, courtiers, mandataires, agents généraux, conseillers commerciaux, téléconseillers et toute personne amenée à vendre à distance des produits d’assurance à des particuliers.
.
Prérequis :
Aucun prérequis obligatoire. Une connaissance de base des techniques de vente et du cadre réglementaire de la distribution d’assurance est un plus.
Comprendre les règles de la vente à distance à destination des consommateurs et intégrer les impacts de la loi du 16 août 2022 et du décret du 17 janvier 2023
La vente à distance : cadre juridique général
Définition et périmètre
Canal de vente concerné
Typologie de clients (BtoC vs BtoB)
Les obligations du professionnel avant, pendant et après la vente
Informations précontractuelles obligatoires
Conditions de rétractation
Formalisme du contrat
Zoom sur la loi NAEGELEN (loi du 16 août 2022)
Objectifs de la loi
Nouvelles obligations pour les courtiers et assureurs
Encadrement de la sollicitation et du démarchage
Le décret du 17 janvier 2023
Application pratique
Règles encadrant les pratiques commerciales
Impacts sur les scripts de vente
Adapter sa stratégie commerciale
Conseils pour une vente à distance conforme
Bonnes pratiques pour intégrer la loi dans les processus
Exemples de reformulation des scripts
Cas pratiques & quiz de validation
OBJECTIFS VISÉS
- Connaître les principes de la vente à distance
- Maîtriser les obligations d’information précontractuelle
- Comprendre les obligations spécifiques imposées par la loi NAEGELEN
- Adapter son discours commercial en conformité avec la réglementation
- Réduire les risques juridiques liés à la vente à distance
VALIDATION DES ACQUIS
- Évaluation des acquis de la formation par des cas pratiques, exercices;
- QCM…Questionnaire d’évaluation à chaud proposé à la fin de formation
- Une attestation sera remise au stagiaire à la fin de la formation