ASSURANCE VOYAGE À L'ÉTRANGER : INDIVIDUELLE ACCIDENT ET RESPONSABILITÉ CIVILE (Compatible DDA)

ASSURANCE VOYAGE À L’ÉTRANGER : INDIVIDUELLE ACCIDENT ET RESPONSABILITÉ CIVILE (Compatible DDA)

Catégorie:

Réf. : ASS850

Durée (en heure) : 15.00

Public : Agents généraux, courtiers, et gestionnaires de contrats spécialisés en assurance voyage. Chargés de clientèle et intermédiaires d’assurance souhaitant approfondir leurs compétences.

Prérequis :
Notions de base en assurance individuelle et RC.

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1. Introduction à l’assurance voyage à l’étranger

  • Enjeux des voyages internationaux :
    • Risques courants (accidents, incidents juridiques).
    • Rôle de l’assurance voyage dans la protection des individus et des tiers.
  • Cadre légal et réglementaire des assurances voyage.

2. Assurance Individuelle Accident (IA)

  • Définition et champ d’application :
    • Couverture des frais médicaux liés aux accidents.
    • Indemnisation en cas d’incapacité ou de décès.
  • Exclusions fréquentes et points de vigilance.
  • Garanties complémentaires :
    • Rapatriement sanitaire.
    • Assistance médicale et juridique.

3. Assurance Responsabilité Civile (RC)

  • Définition et périmètre des garanties :
    • Dommages matériels et corporels causés à des tiers.
    • Couverture des frais juridiques.
  • Cas spécifiques :
    • Activités à risques (sports, location de véhicules).
    • Destination et législation locale.
  • Exclusions courantes et recommandations.

4. Analyse des besoins et proposition de solutions

  • Diagnostic des besoins clients :
    • Nature du voyage (professionnel, touristique, long séjour).
    • Destination, activités prévues, et risques associés.
  • Sélection des garanties adaptées :
    • Contrats individuels ou familiaux.
    • Option d’assurance multirisque voyage.

5. Gestion des réclamations et accompagnement client

  • Procédure de déclaration en cas de sinistre :
    • Rassembler les preuves nécessaires.
    • Communication avec les prestataires locaux.
  • Assistance au client :
    • Suivi des dossiers et relation avec les assureurs.
    • Gestion des litiges éventuels.

6. Outils pour valoriser l’assurance voyage

  • Argumentaires pour expliquer l’importance de ces garanties.
  • Techniques pour convaincre les clients hésitants.
  • Stratégies de fidélisation grâce aux assurances voyage.

OBJECTIFS VISÉS

  • Identifier les risques liés aux voyages à l’étranger et les besoins spécifiques en couverture.
  • Maîtriser les garanties d’assurance individuelle accident et responsabilité civile voyage.
  • Conseiller efficacement les clients sur les solutions adaptées à leur destination et à leurs activités.

VALIDATION DES ACQUIS

  • Évaluation des acquis de la formation par des cas pratiques, exercices;
  • QCM…Questionnaire d’évaluation à chaud proposé à la fin de formation
  •  Une attestation sera remise au stagiaire à la fin de la formation