Bien vendre à distance en respectant la loi NAEGELEN (Compatible DDA)

Bien vendre à distance en respectant la loi NAEGELEN (Compatible DDA)

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Réf. : ASS600

Durée (en heure) : 15.00

Public : Professionnels de l’assurance, courtiers, mandataires, agents généraux, conseillers commerciaux, téléconseillers et toute personne amenée à vendre à distance des produits d’assurance à des particuliers.

 

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Prérequis :
Aucun prérequis obligatoire. Une connaissance de base des techniques de vente et du cadre réglementaire de la distribution d’assurance est un plus.

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Comprendre les règles de la vente à distance à destination des consommateurs et intégrer les impacts de la loi du 16 août 2022 et du décret du 17 janvier 2023

  1. La vente à distance : cadre juridique général

    • Définition et périmètre

    • Canal de vente concerné

    • Typologie de clients (BtoC vs BtoB)

  2. Les obligations du professionnel avant, pendant et après la vente

    • Informations précontractuelles obligatoires

    • Conditions de rétractation

    • Formalisme du contrat

  3. Zoom sur la loi NAEGELEN (loi du 16 août 2022)

    • Objectifs de la loi

    • Nouvelles obligations pour les courtiers et assureurs

    • Encadrement de la sollicitation et du démarchage

  4. Le décret du 17 janvier 2023

    • Application pratique

    • Règles encadrant les pratiques commerciales

    • Impacts sur les scripts de vente

  5. Adapter sa stratégie commerciale

    • Conseils pour une vente à distance conforme

    • Bonnes pratiques pour intégrer la loi dans les processus

    • Exemples de reformulation des scripts

  6. Cas pratiques & quiz de validation

OBJECTIFS VISÉS

  • Connaître les principes de la vente à distance
  • Maîtriser les obligations d’information précontractuelle
  • Comprendre les obligations spécifiques imposées par la loi NAEGELEN
  • Adapter son discours commercial en conformité avec la réglementation
  • Réduire les risques juridiques liés à la vente à distance

VALIDATION DES ACQUIS

  • Évaluation des acquis de la formation par des cas pratiques, exercices;
  • QCM…Questionnaire d’évaluation à chaud proposé à la fin de formation
  •  Une attestation sera remise au stagiaire à la fin de la formation