SOFT SKILLS : DÉVELOPPER SA COMMUNICATION

Réf. : SKI005

Durée (en heure) : 21

Public : Cette formation de développement des soft skills s’adresse à tout salarié souhaitant développer sa communication

Prérequis :
Aucun

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1 – SOFT SKILL – APPROCHE 1 : DEVELOPPER SA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

 

Comprendre les principes essentiels de la communication interpersonnelle

    • Qu’est-ce que l‘Homme dans son environnement d‘aujourd‘hui
    • Prendre conscience de son comportement dans sa relation à autrui
    • Intégrer la notion de messages contraignants pour comprendre le fonctionnement de chacun

 

Appréhender des techniques pour optimiser sa propre capacité à communiquer et à suggérer

    • Maîtriser ses propres comportements pour établir une relation gagnant/gagnant avec son interlocuteur
    • Définir sa communication en fonction de ses objectifs et de sa personnalité
    • Adapter ses attitudes et ses discours vis-à-vis de ses interlocuteurs, travailler la congruence verbale
    • Savoir développer le principe d’une communication efficace en adoptant quatre notions
          • La notion d’écoute active
          • L’empathie et la bienveillance
          • Les silences et la reformulation

 

2 – SOFT SKILL – APPROCHE 2 : COMPRENDRE LE STRESS ET SON RAPPORT AVEC LE STRESS

 

Comprendre les mécaniques du stress et Identifier ses facteurs de stress

    • Retour sur le fonctionnement du stress chez l’Homme
    • Visualiser les manifestations du stress : comment réagissez-vous ?
    • Déterminer une approche personnelle permettant de mieux anticiper son stress

 

Capitaliser sur son énergie pour limiter les effets du stress sur soi

    • Comment agir sur le stress ? Identifier son comportement en situation de stress
    • Faire le point sur ce qui me ressource et me fait perdre de l’énergie
          • Dans le cadre professionnel
          • Dans le cadre extraprofessionnel / personnel
    • Développer sa connaissance de soi pour développer sa posture face au stress
    • Assimiler la notion de respiration volontaire

 

3 – SOFT SKILLS – APPROCHE 3 : COMPRENDRE SON RAPPORT AUX CONFLITS

 

Retour sur les mécaniques du conflit, comment fonctionne-t-il ?

    • Identifier les différentes phases d’un conflit, du simple désaccord à l’agression physique
    • Intégrer la notion du rapport dominant / dominé dans une situation de conflit, déterminer son positionnement face à un conflit

 

Développer son approche et sa posture pour ne pas rentrer dans un conflit

    • Comment aborder un conflit sans rentrer dans le triangle Sauveteur / Victime / Persécuteur
    • Savoir accepter que son comportement n’est pas toujours exemplaire pour mieux se repositionner
    • Comment faire évoluer sa posture face à un conflit; approche individuelle

 

4 – SOFT SKILLS – APPROCHE 4 : PRENDRE LA PAROLE ET DEVELOPPER SA COMMUNICATION NON VERBALE

 

Faire le point sur approche « Prise de parole » communication non verbale

    • Sa gestion du regard, des sourires, des mimiques et des silences
    • Sa maîtrise de l’espace, retour sur le principe de la proxémique
    • Savoir utiliser les mécaniques de la congruence verbale et non verbale
    • Ses postures lors d’une prise de parole : faire le point sur celles à adopter, les attitudes à éviter

 

Faire le point sur approche « Prise de parole » communication verbale

    • Savoir travailler sa voix : débit, rythme, intonation, respiration
    • Son approche « communication », développer / faire évoluer sa capacité à utiliser les images, les anecdotes et l’humour

 

 

OBJECTIFS VISÉS

  • Développer sa communication à travers des soft skills fondamentaux
  • Faire le point sur son rapport à la communication et sa posture avec l’Autre
  • Comprendre son mode de fonctionnement pour devenir plus efficace et mieux communiquer

MODALITÉS D'ÉVALUATION

  • Évaluation des acquis de la formation par des cas
    pratiques, exercices, QCM…
  • Questionnaire d’évaluation à chaud proposé à la fin de formation
  • Une attestation sera remise au stagiaire à la fin de
    la formation.