Sous-total:
2 850,00€
SOFT SKILLS : DÉVELOPPER SA COMMUNICATION
Réf. : SKI005
Durée (en heure) : 21
Public : Cette formation de développement des soft skills s’adresse à tout salarié souhaitant développer sa communication
Prérequis :
Aucun
1 – SOFT SKILL – APPROCHE 1 : DEVELOPPER SA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
Comprendre les principes essentiels de la communication interpersonnelle
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- Qu’est-ce que l‘Homme dans son environnement d‘aujourd‘hui
- Prendre conscience de son comportement dans sa relation à autrui
- Intégrer la notion de messages contraignants pour comprendre le fonctionnement de chacun
Appréhender des techniques pour optimiser sa propre capacité à communiquer et à suggérer
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- Maîtriser ses propres comportements pour établir une relation gagnant/gagnant avec son interlocuteur
- Définir sa communication en fonction de ses objectifs et de sa personnalité
- Adapter ses attitudes et ses discours vis-à-vis de ses interlocuteurs, travailler la congruence verbale
- Savoir développer le principe d’une communication efficace en adoptant quatre notions
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- La notion d’écoute active
- L’empathie et la bienveillance
- Les silences et la reformulation
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2 – SOFT SKILL – APPROCHE 2 : COMPRENDRE LE STRESS ET SON RAPPORT AVEC LE STRESS
Comprendre les mécaniques du stress et Identifier ses facteurs de stress
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- Retour sur le fonctionnement du stress chez l’Homme
- Visualiser les manifestations du stress : comment réagissez-vous ?
- Déterminer une approche personnelle permettant de mieux anticiper son stress
Capitaliser sur son énergie pour limiter les effets du stress sur soi
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- Comment agir sur le stress ? Identifier son comportement en situation de stress
- Faire le point sur ce qui me ressource et me fait perdre de l’énergie
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- Dans le cadre professionnel
- Dans le cadre extraprofessionnel / personnel
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- Développer sa connaissance de soi pour développer sa posture face au stress
- Assimiler la notion de respiration volontaire
3 – SOFT SKILLS – APPROCHE 3 : COMPRENDRE SON RAPPORT AUX CONFLITS
Retour sur les mécaniques du conflit, comment fonctionne-t-il ?
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- Identifier les différentes phases d’un conflit, du simple désaccord à l’agression physique
- Intégrer la notion du rapport dominant / dominé dans une situation de conflit, déterminer son positionnement face à un conflit
Développer son approche et sa posture pour ne pas rentrer dans un conflit
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- Comment aborder un conflit sans rentrer dans le triangle Sauveteur / Victime / Persécuteur
- Savoir accepter que son comportement n’est pas toujours exemplaire pour mieux se repositionner
- Comment faire évoluer sa posture face à un conflit; approche individuelle
4 – SOFT SKILLS – APPROCHE 4 : PRENDRE LA PAROLE ET DEVELOPPER SA COMMUNICATION NON VERBALE
Faire le point sur approche « Prise de parole » communication non verbale
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- Sa gestion du regard, des sourires, des mimiques et des silences
- Sa maîtrise de l’espace, retour sur le principe de la proxémique
- Savoir utiliser les mécaniques de la congruence verbale et non verbale
- Ses postures lors d’une prise de parole : faire le point sur celles à adopter, les attitudes à éviter
Faire le point sur approche « Prise de parole » communication verbale
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- Savoir travailler sa voix : débit, rythme, intonation, respiration
- Son approche « communication », développer / faire évoluer sa capacité à utiliser les images, les anecdotes et l’humour
OBJECTIFS VISÉS
- Développer sa communication à travers des soft skills fondamentaux
- Faire le point sur son rapport à la communication et sa posture avec l’Autre
- Comprendre son mode de fonctionnement pour devenir plus efficace et mieux communiquer
MODALITÉS D'ÉVALUATION
- Évaluation des acquis de la formation par des cas
pratiques, exercices, QCM… - Questionnaire d’évaluation à chaud proposé à la fin de formation
- Une attestation sera remise au stagiaire à la fin de
la formation.