Formation finançable (CPF, OPCO, plan de développement des compétences).
- Inter
- Intra
- Présentiel
- Visioconférence
- Certifié Qualiopi
- Finançable CPF / OPCO
- Présentiel & distanciel
Objectifs Développer sa communication à travers des soft skills fondamentaux Faire le point sur son rapport à la communication et sa posture avec l'Autre Comprendre son mode de fonctionnement pour devenir plus efficace et mieux communiquer
Public
Cette formation de développement des soft skills s'adresse à tout salarié souhaitant développer sa communication
Prérequis
Aucun
Formateurs
Cette formation est animée par un formateur expert de Venus Consulting.
Programme
Soft skill - approche 1 : développer sa communication
Interpersonnelle
Comprendre les principes essentiels de la communication interpersonnelle Qu’est-ce que l‘Homme dans son environnement d‘aujourd‘hui Prendre conscience de son comportement dans sa relation à autrui Intégrer la notion de messages contraignants pour comprendre le fonctionnement de chacun Appréhender des techniques pour optimiser sa propre capacité à communiquer et à suggérer Maîtriser ses propres comportements pour établir une relation gagnant/gagnant avec son interlocuteur Définir sa communication en fonction de ses objectifs et de sa personnalité Adapter ses attitudes et ses discours vis-à-vis de ses interlocuteurs, travailler la congruence verbale Savoir développer le principe d’une communication efficace en adoptant quatre notions La notion d’écoute active L'empathie et la bienveillance Les silences et la reformulation
Soft skill - approche 2 : comprendre le stress et son rapport
Avec le stress
Comprendre les mécaniques du stress et Identifier ses facteurs de stress Retour sur le fonctionnement du stress chez l'Homme Visualiser les manifestations du stress : comment réagissez-vous ? Déterminer une approche personnelle permettant de mieux anticiper son stress Capitaliser sur son énergie pour limiter les effets du stress sur soi Comment agir sur le stress ? Identifier son comportement en situation de stress Faire le point sur ce qui me ressource et me fait perdre de l'énergie Dans le cadre professionnel Dans le cadre extraprofessionnel / personnel Développer sa connaissance de soi pour développer sa posture face au stress Assimiler la notion de respiration volontaire
Soft skills : développer sa
DÉVELOPPER SA
Communication
Programme
Soft skills - approche 3 : comprendre son rapport aux
Conflits
Retour sur les mécaniques du conflit, comment fonctionne-t-il ? Identifier les différentes phases d'un conflit, du simple désaccord à l'agression physique Intégrer la notion du rapport dominant / dominé dans une situation de conflit, déterminer son positionnement face à un conflit Développer son approche et sa posture pour ne pas rentrer dans un conflit Comment aborder un conflit sans rentrer dans le triangle Sauveteur / Victime / Persécuteur Savoir accepter que son comportement n'est pas toujours exemplaire pour mieux se repositionner Comment faire évoluer sa posture face à un conflit; approche individuelle
Soft skills - approche 4 : prendre la parole et développer sa
Communication non verbale
Faire le point sur approche "Prise de parole" communication non verbale Sa gestion du regard, des sourires, des mimiques et des silences Sa maîtrise de l'espace, retour sur le principe de la proxémique Savoir utiliser les mécanuqyes de la congruence verbale et non verbale Ses postures lors d'une prise de parole : faire le point sur celles à adopter, les attitudes à éviter Faire le point sur approche "Prise de parole" communication verbale Savoir travailler sa voix : débit, rythme, intonation, respiration Son approche "communication", développer / faire évoluer sa capacité à utiliser les images, les anecdotes et l'humour
Personnalisation de la formation
Un questionnaire préparatoire sera remis en amont de la formation au participant lui permettant de faire remonter auprès du formateur ses attentes et besoins spécifiques.
Validation des acquis
Évaluation des acquis de la formation par des cas pratiques, exercices, QCM... - Questionnaire d’évaluation à chaud proposé à la fin de formation- Une attestation sera remise au stagiaire à la fin de la formation
Description
UTILISER SA VOIX POUR CONVAINCRE
> Quelques éléments physiologiques
> Un outil majeur pour convaincre
> Une dimension corporelle
> Comment travailler ma voix
LANGAGE NON VERBAL
> La communication non verbale
> Mes expressions faciales
> Le sourire, un allié de taille
> Le contact visuel - restez connecté
> Quelle posture adopter
> Le corps dans l’espace
> Soigner mon apparence - Ecoute active
> Gérer son stress pour maîtriser son corps
> Savoir décrypter le langage non verbal des autres
MAÎTRISEZ VOTRE COMMUNICATION
> Créer des relations positives
> Accroître notre conscience de soi
> Obstacles à la communication
> Poser des questions
> Capacité d’écoute
> Langage corporel
> Styles de communication
> Créer une image positive de soi
> Cadre de référence
> Techniques pour le lieu de travail
> Affirmation de soi
DYNAMISEZ VOS PRÉSENTATIONS COMMERCIALES
> Passons aux choses sérieuses
> Rédigez votre proposition
> Notez vos réflexions sur papier
> Formats de base des propositions
> Conseils d’experts en correction
> La poignée de main
> Préparez-vous pour votre présentation
> Eléments d’une présentation réussie
> Bien s’habiller
SE PRÉSENTER EN 10 MIN
> Trouver les terrains d’entente
> Choisir la bonne plateforme
> Sélectionner les grandes lignes et pierres angulaires
> Rédiger votre présentation
> Peaufiner votre présentation
> Adopter un plan pour réussir
> Résumé du cours
RÉUSSIR VOS PRÉSENTATIONS POUR CONVAINCRE ET IMPRESSIONNER
> Découvrez la communication
> Contrôlez votre voix
> Adopter le discours positif
> Favoriser l’entente
> Optimiser les réunions
> Maîtriser le langage corporel
> Gérer les situations délicates
> Je peux simplement envoyer un mail
> Surmonter sa nervosité
> Commencer à écrire
> Adopter une voix de discours
> Ajoutez du punch à votre présentation
PARLER EN PUBLIC : GÉRER LA PRESSION
> Pour commencer
> Planification
> Analyse des champs de force
> Comprendre votre auditoire
> Maîtriser votre nervosité
> Pour que votre auditoire vous écoute
> Thèmes clés
> Idées structurantes
> Méthodes d’organisation
> Notre langage corporel
> Début et fin
> Elargir un plan de base
LES SECRETS DU BODY LANGUAGE
> Langage corporel
> Donnez moi de l’espace
> Que dit votre visage ?
> Que dit votre corps ?
> Exercice préliminaire
> Etablir un rapport
> Surveiller votre posture
> Bien s’habiller
> La poignée de main
> Résumé
L’ÉCOUTE ACTIVE
> Définir l’écoute active
> Notions de base du langage corporel
> L’attitude est tout
> Encourager la conversation
> Etablir des relations
> Résumé
CONQUÉRIR TOUS LES PUBLICS
> Bonnes compétences en communication
> Habiletés interpersonnelles
> Se familiariser avec la conversation
> Repenser à vos forces
> Professionnalisme
> Maximiser les réunions
> Maîtriser sa nervosité
> Résumé
RÉUSSIR SON ENTRETIEN
> Préparer son entretien
> Se présenter en 5 min
> Distanciel ou présentiel
> Travailler son image
> Gérer son stress
> Prendre confiance en soi
INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE
> Histoire de l’intelligence émotionnelle
> Définition de l’intelligence émotionnelle
> Optimisme
> Valider les émotions chez les autres
> Comprendre les émotions
> Définir votre vision personnelle
FORMATION STORY TELLING
> Boite à outils du marketing narratif
> Notions esssentielles sur la narration
> Communiquer avec les clients
> Peaufiner votre marque
> Bâtir votre histoire
> Peaufiner votre histoire
> Conclusion
MATERIEL NECESSAIRE
- Disposer d’un ordinateur, d’un smartphone ou d’une tablette avec une connexion Internet.
- Navigateur web : Google Chrome, Firefox.
ACCESSIBILITE
- Formations en distanciel accessibles aux personnes à mobilité réduite
- Audiodescription et sous titrage non disponibles
- Pour toute question d’accessibilité handicap, prendre contact avec nous
Prérequis
Aucun
Financer votre formation
- CPF : mobilisez votre Compte Personnel de Formation.
- OPCO : prise en charge par votre opérateur de compétences.
- Plan de développement des compétences (employeur).
- France Travail / Région pour les demandeurs d'emploi.
Organisme certifié Qualiopi. Un conseiller vous accompagne dans le montage du financement.
OBJECTIFS VISÉS
- Développer ses capacités à communiquer efficacement
- Comprendre les mécanismes de la communication non verbale dans la relation
- Améliorer sa communication dans les situations de travail.
MODALITÉS D'ÉVALUATION
- Auto-évaluation sous forme de questionnaires
- Exercices sous formes d’ateliers pratiques
- Questionnaire de positionnement
- Evaluation à chaud.
