TECHNIQUES DE VENTE MULTICANALE DE PRODUITS D’ASSURANCE

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Ref. : ASS30380

Durée (en heures): 150 h

Public : Professionnels de l’assurance : Agents d’assurance, courtiers, conseillers en assurance et autres professionnels de la vente de produits d’assurance souhaitant maîtriser les techniques de vente multicanale.

Prérequis :
Aucun

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MODULE 1: INTRODUCTION AUX TECHNIQUES DE VENTE MULTICANALE (10 HEURES)

Compréhension des différents canaux de vente Avantages et défis de la vente multicanale
Évolution des préférences des clients en matière d’achat

MODULE 2: COMMUNICATION ET RELATION CLIENT (15 HEURES)
Compétences en communication efficace Gestion des relations client à travers les canaux
Personnalisation de la communication pour chaque client

MODULE 3: VENTE EN LIGNE ET UTILISATION DES TECHNOLOGIES (20 HEURES)

Stratégies de vente en ligne
Utilisation des plateformes et outils de vente en ligne Intégration des technologies dans le processus de vente

MODULE 4: VENTE PAR TÉLÉPHONE ET MÉDIAS SOCIAUX (20 HEURES)

Techniques de vente par téléphone
Utilisation efficace des médias sociaux pour la vente Gestion des interactions virtuelles avec les clients

MODULE 5: GESTION DU TEMPS ET PRIORITÉS (10 HEURES)

Techniques de gestion du temps pour les professionnels de la vente Priorisation des activités pour maximiser l’efficacité

MODULE 6 : ANALYSE DE DONNÉES ET ADAPTATION AUX TENDANCES (15 HEURES)

Collecte et analyse de données pour comprendre les tendances du marché Adaptation des stratégies de vente en fonction des données

MODULE 7: COMPÉTENCES DE NÉGOCIATION AVANCÉES (15 HEURES)

Techniques de négociation pour la vente de produits d’assurance Gestion des objections et clôture réussie des ventes

MODULE 8: EXPERTISE PRODUITS ET CONFORMITÉ (15 HEURES)

Connaissance approfondie des produits d’assurance offerts
Respect des réglementations et normes de conformité dans la vente

MODULE 9 : PRATIQUE ET MISES EN SITUATION (20 HEURES)
Exercices pratiques de vente dans divers canaux
Scénarios de vente réels pour mettre en pratique les compétences acquises

MODULE 10 : EXAMEN FINAL ET CERTIFICATION (10 HEURES)
Préparation à l’examen de certification

 

 

 

OBJECTIFS VISÉS

  • Acquérir une maîtrise des canaux de vente en ligne, par téléphone et sur les médias sociaux.
  • Cultiver la faculté de s’ajuster aux particularités de chaque canal de vente.
  • Renforcer ses aptitudes en communication.
  • Développer une compréhension des outils et des technologies employés dans la vente multicanale.
  • Savoir interpréter les données pour évaluer les tendances et les comportements des clients.
  • Exceller dans la gestion de son emploi du temps.
  • Posséder des compétences avancées en négociation.
  • Détenir une expertise approfondie concernant les produits d’assurance.

VALIDATION DES ACQUIS

  • L’évaluation est réalisée par des questions/réponses à choix multiples.
  • Étude de cas pratique sur la relation client multicanale