Formation finançable (CPF, OPCO, plan de développement des compétences).
- Blended-Learning
- E-learning
- Inter
- Intra
- Présentiel
- Visioconférence
- Certifié Qualiopi
- Finançable CPF / OPCO
- Présentiel & distanciel
Compétences ciblées : Acquérir une maîtrise des canaux de vente en ligne, par téléphone et sur les médias sociaux. Cultiver la faculté de s'ajuster aux particularités de chaque canal de vente. Renforcer ses aptitudes en communication. Développer une compréhension des outils et des technologies employés dans la vente multicanale. Savoir interpréter les données pour évaluer les tendances et les comportements des clients. Exceller dans la gestion de son emploi du temps. Posséder des compétences avancées en négociation. Détenir une expertise approfondie concernant les produits d'assurance.
Public
Professionnels de la Vente d'Assurance : Agents d'assurance, courtiers, conseillers en assurance et autres professionnels de la vente travaillant dans des agences d'assurance ou en tant qu'indépendants.
Prérequis
Aucun. Souhaitable une compréhension de base du secteur de l'assurance
Modalités pédagogiques
Présentiel, distanciel, Blended learning
Modalités d’évaluation
Etude de cas, quiz et QCM Durée : 150 heures
Programme
MODULE 1: INTRODUCTION AUX TECHNIQUES DE VENTE MULTICANALE (10 HEURES) Compréhension des différents canaux de vente Avantages et défis de la vente multicanale Évolution des préférences des clients en matière d'achat
Module 2: communication et relation client (15 heures)
COMMUNICATION ET RELATION CLIENT (15 HEURES)
Compétences en communication efficace Gestion des relations client à travers les canaux Personnalisation de la communication pour chaque client MODULE 3: VENTE EN LIGNE ET UTILISATION DES TECHNOLOGIES (20 HEURES) Stratégies de vente en ligne Utilisation des plateformes et outils de vente en ligne Intégration des technologies dans le processus de vente
Module 4: vente par téléphone et médias sociaux (20 heures)
VENTE PAR TÉLÉPHONE ET MÉDIAS SOCIAUX (20 HEURES)
Techniques de vente par téléphone Utilisation efficace des médias sociaux pour la vente Gestion des interactions virtuelles avec les clients
Module 5: gestion du temps et priorités (10 heures)
GESTION DU TEMPS ET PRIORITÉS (10 HEURES)
Techniques de gestion du temps pour les professionnels de la vente Priorisation des activités pour maximiser l'efficacité Venus Consulting – 97, rue Sauveur Tobelem 13007 Marseille Siret : 822 142 733 00010 - Déclaration d’activité n° 93 13 16782 13 contact@venusconsulting.fr
Certi fication techniques de vente
Multicanale de produits d'assurance
Programme
MODULE 6 : ANALYSE DE DONNÉES ET ADAPTATION AUX TENDANCES (15 HEURES) Collecte et analyse de données pour comprendre les tendances du marché Adaptation des stratégies de vente en fonction des données
Module 7: compétences de négociation avancées (15 heures)
COMPÉTENCES DE NÉGOCIATION AVANCÉES (15 HEURES)
Techniques de négociation pour la vente de produits d'assurance Gestion des objections et clôture réussie des ventes
Module 8: expertise produits et conformité (15 heures)
EXPERTISE PRODUITS ET CONFORMITÉ (15 HEURES)
Connaissance approfondie des produits d'assurance offerts Respect des réglementations et normes de conformité dans la vente
Module 9 : pratique et mises en situation (20 heures)
PRATIQUE ET MISES EN SITUATION (20 HEURES)
Exercices pratiques de vente dans divers canaux Scénarios de vente réels pour mettre en pratique les compétences acquises
Module 10 : examen final et certification (10 heures)
EXAMEN FINAL ET CERTIFICATION (10 HEURES)
Préparation à l'examen de certification Validation : Passage de l'examen final pour obtenir la certification en Techniques de vente multicanale de produits d'assurance L'achèvement et la validation de tous les modules conduisent à l'obtention de la certification en "Techniques de vente multicanles de produits d'assurance ". Venus Consulting – 97, rue Sauveur Tobelem 13007 Marseille Siret : 822 142 733 00010 - Déclaration d’activité n° 93 13 16782 13 contact@venusconsulting.fr
Description
Certification Professionnelle Techniques de Vente Omnicanal
Inscrite au répertoire spécifique réf. RS5068
Certification professionnelle éligible au CPF
De nos jours, il est essentiel pour un vendeur de s’adapter au monde numérique en constante évolution. Le secteur du commerce a changé, exigeant des vendeurs qu’ils soient présents à la fois physiquement en magasin et en ligne. Cette transition implique l’utilisation d’outils connectés et d’analyses de données. La compréhension de sa clientèle et de son marché est fondamentale ; le vendeur doit être capable d’interagir avec sa cible via les réseaux sociaux et les communautés en ligne, tout en étant apte à analyser et à identifier son marché.
Compétence principale 1 : Conseiller en magasin en utilisant les nouvelles technologies : les appareils numériques
disponible en boutique à partir d’un appareil connecté
Compétence principale 2: Vendre et finaliser la vente en magasin en utilisant les nouvelles technologies : exemple de la Newsletter
- Module 5 : Encaissement : sur un terminal connecter
- Module 6 : Les bases du RGPD pour créer une fiche client et abonner son client
à la newsletter
Compétence principale 3 : Conseiller à distance en utilisant les nouvelles technologies : le chat
- Module 7 : Conseiller à distance- utiliser le tchat et accompagner le client dans
sa démarche
Compétence principale 4 : Fidéliser le client via les réseaux sociaux
- Module 8 : L’après-vente et la fidélisation : le e-rédactionnel, communauté de
réseau, eréputation
- Module 9 : Les fondamentaux pour communiquer sur les réseaux sociaux
- Module 10 : Mettre en ligne des photos avec Canva
- Module 11 : Utiliser les réseaux sociaux comme levier de communication et outils de vente
Compétence principale 5 : Comprendre son environnement de vente omnicanale
- Module 12 : Comprendre son environnement de vente : utiliser les outils
d’analyse du comportement client
- Module 13 : La prospection omnicanal et la découverte client : créer une
campagne emailing ciblée
- Module 14 : La prospection téléphonique dans une démarche omnicanal
Prérequis
Aucun
Financer votre formation
- CPF : mobilisez votre Compte Personnel de Formation.
- OPCO : prise en charge par votre opérateur de compétences.
- Plan de développement des compétences (employeur).
- France Travail / Région pour les demandeurs d'emploi.
Organisme certifié Qualiopi. Un conseiller vous accompagne dans le montage du financement.
OBJECTIFS VISÉS
- Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance
- Utiliser des outils d’analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché
- Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services
VALIDATION DES ACQUIS
Modalité d’évaluation :
QCM, production d’un article sur un réseau social, mise en situation professionnelle orale face au certificateur de 30 min.
