Gestionnaire sinistres/ chargé(e) de solutions d’indemnisation

Objectifs

• Gestion de la relation avec le client et/ou toutes les parties impliquées dans le sinistre
• Instruction du dossier dans un environnement juridique et technique spécifique
• Règlement du sinistre dans le respect des procédures internes
• Négociation avec l'assuré ou la tierce victime tout au long de la gestion du dossier en vue d'une transaction finale

Public

Cette certification s'adresse à toutes personnes souhaitant exercer la fonction de gestionnaire de sinistres

Prérequis

Être titulaire d'un diplôme bac + 2

Programme

1. Optimiser le règlement des sinistres matériels auto

2. Gérer les sinistres incendie

3. Indemnisation des dommages corporels graves

4. Gérer les sinistres dégâts des eaux

5. Gérer les sinistres en copropriété

6. Optimiser le règlement des sinistres RC des particuliers

7. Optimiser le règlement des sinistres vols des particuliers

8. Appliquer les conventions de sinistres dommages

9. Gestion des sinistres matériels flottes

10. Gestion d'un sinistre catastrophes naturelles et/ou événement climatique

11. Gestion des sinistres GAV

12. Gestion des sinistres par téléphone

13. Gérer le refus de prise en charge d'un sinistre

Validation des acquis

Évaluation des acquis de la formation par des cas pratiques, exercices, QCM... Questionnaire d'évaluation à chaud proposé à la fin de formation. Une attestation sera remise au stagiaire à la fin de la formation.

Formateurs

Cette formation est animée par un formateur expert de Venus Consulting.